الشروط والأحكام – محمصة ومقهى كفة

عزيزنا العميل،
نرحب بك في متجر كفة، ونقدر زيارتك. لقد تم وضع هذه الشروط والأحكام لضمان تجربة تسوق آمنة وسلسة لجميع عملائنا الكرام. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المتجر أو إجراء أي عملية شراء، حيث إن استخدامك للمتجر يعني موافقتك على جميع الشروط المذكورة أدناه.

1- القبول والالتزام بالشروط

1.1- يعدّ دخولك إلى المتجر واستخدامه موافقة ضمنية على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
1.2- إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا قبل إتمام أي عملية شراء.
1.3- تحتفظ كفة بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، وستكون التعديلات سارية بمجرد نشرها على المتجر.

2- تحديث الشروط والأحكام

2.1- قد نقوم بإجراء تغييرات على هذه الشروط من وقت لآخر، ونشجعك على مراجعتها بانتظام لضمان معرفتك بأحدث التحديثات.
2.2- استمرارك في استخدام المتجر بعد نشر أي تغييرات يعني موافقتك عليها.

3- التعامل مع الأطراف الثالثة

3.1- نحن في كفة نعتمد على أطراف ثالثة في عمليات الدفع والشحن لضمان تقديم خدمة سلسة وآمنة.
3.2- في حال حدوث أي خلل أو تأخير ناتج عن مزودي خدمات الدفع أو الشحن، فإننا نلتزم بمتابعة المشكلة والعمل على حلها، لكننا لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو خطأ يقع خارج نطاق سيطرتنا.
3.3- يتم شحن الطلبات إلى العنوان المحدد من قبلك أثناء عملية الشراء، ويستغرق التوصيل:

- داخل المملكة العربية السعودية: من2  إلى 8 أيام عمل كحد أقصى.

- إلى دول الخليج: من7  إلى 14 يوم عمل.
3.4- عند الشحن إلى خارج المملكة العربية السعودية، قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب إضافية وفقًا لأنظمة الدولة المشحون إليها، ويكون العميل مسؤولًا عن سدادها.

4- سياسة المنتجات التالفة

4.1- نحن نحرص على ضمان جودة منتجاتنا وعدم تعرضها لأي ضرر قبل الشحن.
4.2- في حال استلامك منتجًا تالفًا، يُرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، وسنعمل على استبداله بأسرع وقت ممكن.

وصلتك سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة!

عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثلة لما تم اختياره من موقع، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال 24 ساعة من وقت الاستلام

حال ما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.

ماقدرت تستلم طلبك وجاك إشعار بإلغاءه ؟

في حال تم الغاء طلبك من المتجر او من شركة الشحن بسبب تغييرك للعنوان او عدم قدرتك على استلام الشحنة أو بسبب عدم تواجدك بداخل السعودية؟ نعتذر منك ولكن سوف تتحمل انت تكلفة الطلب وسعر التوصيل ان وجد.


ملاحظة مهمة للطلبات خارج المدينة المنورة:

 يتم تسليم الشحنة من قِبَلنا لشركة الشحن خلال 24 ساعة من وقت الطلب، ان حصل اي تأخير في توصيلها فالمسؤولة هي شركة الشحن، ولا يمكن الغاء الطلب بسبب تأخر موعد الاستلام.

لمزيد من المعلومات أو الاستفسارات، لا تتردد في التواصل معنا

نشكرك على ثقتك بـ بكفة ونتمنى لك تجربة تسوق مميزة